Obchodní podmínky

Platné a účinné od 31. 10. 2026.

1. Provozovatel

Službu „Ubytování na míru“ na webu ubytovaninamiru.cz poskytuje Jan Bednář, IČO [bude doplněno], se sídlem [bude doplněno], fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, neplátce DPH (dále jen „provozovatel“). Kontakt: [email protected].

Tyto podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a každým, kdo si službu objedná (dále jen „zákazník“).

2. Co služba je a co není

Služba je vyhledání a doporučení ubytování. Provozovatel podle zadání zákazníka projde veřejně dostupné nabídky ubytování (rezervační portály, weby ubytovatelů a další zdroje) a pošle zákazníkovi e-mailem výběr tipů s odkazy, cenou a krátkým zdůvodněním. Počet tipů a další obsah se řídí zvoleným balíčkem:

Provozovatel není cestovní kanceláří, cestovní agenturou ani ubytovatelem. Ubytování neposkytuje, nerezervuje ho za zákazníka, nezastupuje ubytovatele ani portály a nepřijímá platby za ubytování. Rezervaci provádí zákazník sám a smlouvu o ubytování uzavírá přímo s ubytovatelem nebo rezervačním portálem. Provozovatel není účastníkem této smlouvy.

Výběr tipů je doporučení provozovatele podle zadání zákazníka a jeho zkušeností. Nesouhlas zákazníka s výběrem, vkusem nebo stylem doporučených míst není vadou služby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník službu objednává vyplněním a odesláním formuláře na webu. Odesláním potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Smlouva je uzavřena odesláním formuláře. Pokud zákazník cenu neuhradí do 3 dnů, objednávka zaniká.

Zákazník odpovídá za to, že údaje v zadání (termín, počet osob, požadavky, e-mail) jsou správné a úplné. Provozovatel hledá podle údajů, které zákazník uvedl, a nemusí ověřovat ani doplňovat to, co v zadání chybí.

4. Cena a platba

Ceny uvedené na webu jsou konečné. Cena se platí předem bankovním převodem (například pomocí zobrazeného QR kódu) s uvedeným variabilním symbolem. Provozovatel začne hledat po připsání platby na svůj účet. Cena služby nezahrnuje cenu ubytování.

5. Dodání

Provozovatel pošle tipy na e-mail zákazníka zpravidla do 24 hodin od připsání platby. Ve výjimečných případech (nemoc, technické potíže, velké množství objednávek) může dodání trvat až 3 pracovní dny. Provozovatel o tom zákazníka informuje e-mailem. Služba je poskytnuta odesláním tipů na e-mail uvedený v objednávce. Za nedoručení způsobené chybně zadaným e-mailem nebo filtrem nevyžádané pošty u zákazníka provozovatel neodpovídá.

6. Informace o ubytování

Dostupnost termínu a cenu provozovatel ověřuje k okamžiku hledání. Ubytovatel nebo portál může termín mezitím obsadit, cenu změnit nebo nabídku stáhnout. Provozovatel nemůže zaručit, že ubytování bude v době rezervace stále volné a za stejnou cenu.

Popisy, fotografie, hodnocení, ceny, storno podmínky a další údaje o ubytování pocházejí od ubytovatelů a portálů. Provozovatel je přebírá v dobré víře, ale neodpovídá za jejich správnost a úplnost. Zákazník si před rezervací sám ověří aktuální cenu, podmínky a storno podmínky přímo u ubytovatele nebo portálu.

Provozovatel neodpovídá za průběh rezervace ani pobytu: zejména za kvalitu ubytování, jeho zrušení nebo změnu ze strany ubytovatele, platby za ubytování, škody vzniklé během pobytu ani za spory mezi zákazníkem a ubytovatelem. Reklamace ubytování řeší zákazník s ubytovatelem nebo portálem.

7. Spolupracující ubytování

Provozovatel spolupracuje s některými ubytovateli na propagaci (například na Instagramu @ubytuj_se). Taková ubytování může zařadit mezi tipy jen tehdy, když odpovídají zadání zákazníka, a v e-mailu je vždy označí jako spolupracující.

8. Garance vrácení peněz

Pokud provozovatel pro zadaný termín nenajde žádné ubytování, které odpovídá zadání, nejdřív zákazníkovi navrhne úpravu (například posun termínu nebo jinou oblast). Když zákazník úpravu nepřijme, provozovatel mu vrátí celou cenu služby do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla.

Garance se nevztahuje na případy, kdy provozovatel tipy odpovídající zadání dodal a zákazníkovi se nelíbí, nebo kdy se doporučené ubytování po dodání tipů obsadí či zdraží.

9. Doladění výběru (balíček Jistota)

Zákazník s balíčkem Jistota může do 7 dnů od dodání tipů jednou požádat o doladění výběru. Doladění znamená až 3 nové tipy v rámci původního termínu a oblasti. Změna termínu, oblasti nebo počtu osob je nová objednávka.

10. Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na adresu provozovatele.

Zákazník v objednávce výslovně žádá, aby provozovatel začal službu poskytovat ihned po zaplacení, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby (odeslání tipů) od smlouvy odstoupit nemůže (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Pokud odstoupí dříve, než mu provozovatel tipy pošle, vrátí mu provozovatel celou zaplacenou cenu do 14 dnů.

11. Reklamace

Pokud služba neodpovídá těmto podmínkám (například tipy nebyly dodány nebo zjevně neodpovídají zadání), může ji zákazník reklamovat e-mailem bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Provozovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů, a to přednostně dodáním nových tipů, případně vrácením ceny služby.

12. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za řádné poskytnutí služby podle těchto podmínek. V rozsahu, který připouštějí právní předpisy, neodpovídá za škodu ani ušlý zisk vzniklé v souvislosti s rezervací nebo pobytem v doporučeném ubytování ani v souvislosti s tím, že se zákazník rozhodl podle doporučení. Vůči zákazníkovi, který je podnikatelem, je náhrada škody omezena na cenu zaplacenou za službu.

Nic v těchto podmínkách neomezuje práva spotřebitele, která podle zákona omezit nelze.

13. Použití tipů

Tipy jsou určeny pro osobní potřebu zákazníka. Zákazník je nesmí dál prodávat ani hromadně zveřejňovat bez souhlasu provozovatele.

14. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

15. Závěrečná ustanovení

Komunikace mezi provozovatelem a zákazníkem probíhá e-mailem. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Provozovatel může podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání. Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.